물류관리의 목적 및 운영방법

물류관리의 목적 및 운영방법

물류관리의 목적 및 운영방법

물류관리란 물류의 유동적인 외부환경요인을 최대한 제거하여 물류 과정을 합리화시키는 것을 말한다. 즉 생산, 판매, 구매부문이 수행하는 역할을 체계적을 관리하는 것을 물류고나리라 한다.

물류관리의 프로세스 및 목적

물류관리 프로세스란 물류의 합리적인 체계를 구성하고, 만들어진 체계를 합리적으로 운용하며, 일정기간이 경과한 후 운용실태를 파악하여 결과를 새로운 체계에 적용하는 프로세스를 말한다. 기업에 있어 물류의 역할은 궁극적으로 생산구매와 판매의 조정 기능을 다하는 데 있다. 가장 합리적인 물류 관리상태는 생산과 판매가 일치되는 상태이다. 그래서 물류관리의 목적은 비용의 절감과 서비스의 향상 중 어느 것을 선택하는지와 직결된다. 비용을 절감하면 서비스가 부실해지는 경향이 강하고, 서비스를 강화하면 비용이 더 들어가는 것이다. 그래서 균형을 맞추는 것이 중요하다. 목표로 하는 서비스 수준을 달성하기 위한 비용을 산정해야 하고, 이를 최소화하는데 노력을 해야 한다. 예를 들면, 이전에는 한 개의 물건도 무료로 택배를 보내던 시기도 있었지만, 비용을 부담할 수 없자 얼마 이상시 무료배송을 하고 그 이하값을 지불하는 경우에는 유료로 택배를 보내는 사례를 들 수 있다. 항상 무료배송이 물류관리 서비스 원칙이 없는 것이라고 본다면, 이후에 얼마이상 제한을 거는 것은 서비스 수준을 결정하는 과정이라고 볼 수 있다. 세부적으로 물류관리의 목표를 분류하면, 재고이용 가능성, 서비스 제공능력, 서비스질, 수송 비용최소화, 재고 비용 최소화로 나눌 수 있다.

물류 시스템의 구성 및 운영목표

물류관리 체계상 서비스 수준이 결정 나면 물류의 조직이 구성이 된다. 물류조직은 물류시스템이라고 불리는데, 수송, 거점, 배송이라는 물류의 제요소의 최적화 조직을 말한다. 물류 시스템은 기본 골격이 단순하다. 수송, 배송, 재고거점, 정보라는 요소로 되어 있다. 물류를 조직할 때는 각 하부조직을 어디에 얼마나 설치하고 배달은 어떤 식으로 할 것인지, 재고에 관한 건 어떻게 관리할 것인지 등을 고려해서 물류시스템을 구성해야 한다. 이렇게 물류시스템을 구축했다면 이제 어떻게 효율적으로 운영할지를 고민해야 한다. 최신 트렌드를 고려해서 조직을 구상하였다고 하더라도 운용방법 노하우가 없다면 제대로 시스템을 활용할 수 없기 때문이다. 물류 관리자는 효율적인 물류시스템을 운용하기 위해 항상 예외사항에 대해 주의를 기울여야 한다. 왜냐하면 예외사항이 일반적으로 문제가 될 가능성을 무시할 수 없기 때문이다. 작은 예외사항이 시스템 전체를 무너뜨리는 상황을 만들 수 있기 때문이다. 그래서 물류관리자는 지속적으로 모니터링을 하면서 예외사항조차 일반적인 시스템 안으로 끌어들여 문제가 처리되도록 시스템화하여야 한다. 예외사항을 예로 들어 보자면 수송 수단에 문제가 발생한다거나 창고 요금인상 문제를 들 수 있다. 이러한 예외사항을 물류시스템 안으로 끌어들이면, 창고의 분산화와 운송수단의 다양화 등을 들 수 있다. 물류 시스템의 평가는 목표로 하던 수준의 서비스를 달성했는지로 체크한다. 목표로 한 서비스를 제공함에 있어 비용을 충분히 절약하였는지, 다른 대안은 없는지를 체크해서 물류서비스의 성공여부를 평가한다. 물류 시스템의 운영목표를 이루기 위해서는 각 기관의 역할 조정만으로는 이룰 수 없다. 물류 시스템은 하나의 체계이기 때문이다. 그러므로 모든 부서가 나서서 전체적으로 적극적으로 일을 수행해야 한다. 그리고 이 전체를 처리할 수 있는 부문이 물류 부문이다. 물류 부문은 공장에서부터 고객까지의 모든 흐름을 관리한다. 또한 생산 상황이나 판매상황은 바로 물류 시스템에 반영이 된다. 왜냐하면 생산 및 판매상황 자체가 물류이기 때문이다. 따라서 물류상황만 보아도 운영목표를 정할 수 있고 평가를 할 수 있다. 따라서 물류 시스템의 단순 목표를 물건을 나르는데 두는 것이 아니라 판매의 취약점, 어떤 제품을 생산하 것인가 등을 파악해서 피드백을 하는 것을 목표로 두어야 한다. 그리고 이와 같은 역할을 수행하는 것이 결과적으로 물류의 합리화로 직결된다. 생산 및 판매 조정을 목표로 한 물류관리가 최종적인 물류시스템의 운영목표라고 할 수 있다.